POLÍTICA DE PRIVACIDAD

1. Identidad del responsable del tratamiento

Lightning Solutions S.A.S de C.V., con dirección: Avenida La Capilla #355, San Salvador, El Salvador, es responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de su sitio web y de los servicios que ofrece.

En adelante, Lightning Solutions S.A.S de C.V. será referida simplemente como “Lightning Solutions”.

Correo de contacto legal y de privacidad: legal@lightningsolutions.com.sv

2. Alcance y aceptación

La presente Política de Privacidad regula el tratamiento de los datos personales de los usuarios que acceden, contratan o utilizan los servicios ofrecidos por Lightning Solutions, incluyendo su servicio de correo corporativo.

Al utilizar nuestros servicios, el usuario declara haber leído, comprendido y aceptado esta Política de Privacidad.

Los servicios están dirigidos exclusivamente a personas mayores de edad.

3. Datos personales que recopilamos

Lightning Solutions podrá recopilar y tratar los siguientes datos personales, según corresponda:

a) Datos de identificación

• Nombre
• Apellidos
• Empresa
• Documento de identidad

b) Datos de contacto

• Correo electrónico
• Número de teléfono
• Dirección IP

c) Datos de facturación

• Dirección
• Información fiscal
• Métodos de pago

d) Datos técnicos y de uso

• Registros (logs) de acceso
• Uso de almacenamiento
• Actividad dentro del panel de cliente

4. Finalidad del tratamiento de datos

Los datos personales recopilados serán utilizados para las siguientes finalidades:

• Proveer y administrar los servicios contratados
• Gestionar cuentas de cliente y usuarios
• Facturación y cumplimiento de obligaciones legales y fiscales
• Soporte técnico y atención al cliente
• Control de seguridad, prevención de fraudes y accesos no autorizados
• Generación de estadísticas internas de uso del servicio

5. Servicio de correo electrónico

Lightning Solutions presta servicios de correo corporativo que implican el almacenamiento y procesamiento técnico de mensajes de correo electrónico.

Acceso al contenido

• No accedemos al contenido de los correos electrónicos de forma manual.
• El contenido puede ser procesado automáticamente por sistemas técnicos para funciones como entrega, filtrado de spam, seguridad y respaldo.

Copias de seguridad

• Se realizan copias de seguridad diarias de los correos electrónicos.
• El período de retención de las copias de seguridad es de 30 días.
• Los respaldos se almacenan en infraestructura externa segura.

6. Infraestructura y terceros

• Los servidores principales del servicio se encuentran ubicados en Estados Unidos de América (USA).
• Las copias de seguridad se almacenan en servicios de terceros especializados en almacenamiento en la nube.
• Lightning Solutions adopta medidas razonables para garantizar que los terceros proveedores mantengan estándares adecuados de seguridad y confidencialidad.

7. Conservación de la información

Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para:

• Mantener la relación contractual
• Cumplir con obligaciones legales, fiscales y administrativas
• Atender responsabilidades derivadas del servicio

Debido a obligaciones legales y fiscales, no es posible eliminar completamente los datos de clientes facturados. En estos casos, el usuario podrá solicitar la desactivación de su cuenta, lo cual implicará la suspensión del servicio y de futuras facturaciones, sin la eliminación inmediata de los registros legales requeridos.

8. Derechos de los usuarios

Los usuarios podrán solicitar:

• Acceso a sus datos personales
• Rectificación de información incorrecta o desactualizada
• Desactivación de su cuenta de cliente

Las solicitudes deberán realizarse por escrito al correo: legal@lightningsolutions.com.sv

9. Seguridad de la información

Lightning Solutions implementa medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales contra pérdida, acceso no autorizado, alteración o divulgación indebida.

No obstante, el usuario reconoce que ningún sistema es completamente infalible en entornos digitales.

10. Uso de cookies

El sitio web utiliza cookies técnicas necesarias para el funcionamiento del sistema, tales como autenticación, gestión de sesiones y seguridad. No se utilizan cookies con fines publicitarios sin consentimiento previo.

11. Modificaciones a la política

Lightning Solutions se reserva el derecho de modificar la presente Política de Privacidad en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en el sitio web y entrarán en vigor desde su publicación.

12. Legislación aplicable

Esta Política de Privacidad se rige por las leyes de la República de El Salvador, aplicando principios de transparencia, confidencialidad y responsabilidad en el tratamiento de datos personales.